Für: alle
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Per E-Mail
Schreiben Sie an service@agiliton.eu oder antworten Sie einfach auf eine E-Mail von uns.
So helfen Sie uns, schnell zu helfen
Bitte geben Sie an:
- Ihre Serveradresse (im Dashboard unter Your Matrix login → Server);
- die betroffene Benutzer-ID, zum Beispiel
@marco:8e43f5db6a.matrixhost.eu; - was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist;
- die genaue Fehlermeldung, falls es eine gibt;
- ob es im Browser, in der Desktop-App oder auf dem Handy (Element X) passiert ist;
- einen Screenshot der Stelle, an der Sie nicht weiterkommen.
Gut zu wissen
- Unser Support ist ausschließlich schriftlich. Klare schriftliche Schritte und Screenshots lösen Probleme meist schneller als ein Anruf.
- Viele Probleme haben eine schnelle Antwort in Fehlermeldungen von A bis Z.
- Wir können Ihre verschlüsselten Nachrichten nie lesen, und wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel.