Für: alle
Suchen Sie die Meldung, die Sie sehen, und folgen Sie der kurzen Lösung. Element zeigt Meldungen oft auf Deutsch an; hier steht der englische Originaltext, damit Sie die Meldung in jeder Sprache wiedererkennen.
Die zwei häufigsten
"Email address not found" (italienisch: "Indirizzo email non trovato")
Wo: in Element, nachdem Sie auf Passwort vergessen? (Forgot password) geklickt und Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Was es bedeutet: Das Zurücksetzen des Passworts in Element funktioniert auf Ihrem Server nicht. Mit Ihrem Konto ist alles in Ordnung.
Was zu tun ist:
- Teammitglied: Bitten Sie Ihren Admin, im Portal ein neues Passwort für Sie festzulegen.
- Admin: Setzen Sie das Passwort eines Kollegen in Settings → Users → Reset Password zurück. Für Ihr eigenes nutzen Sie Your Matrix login → Change password im Dashboard.
- Melden Sie sich danach mit Ihrem Benutzernamen an (zum Beispiel
marco), nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Siehe Passwort eines Kollegen zurücksetzen.
Meldung zum "Identitätsserver" (identity server) beim Einladen per E-Mail
Wo: in Element, wenn Sie eine E-Mail-Adresse in das Einladungsfeld eingeben.
Was es bedeutet: Ein Identitätsserver findet Personen anhand ihrer E-Mail-Adresse. Sie brauchen keinen.
Was zu tun ist: Schließen Sie die Meldung und laden Sie per Benutzername ein: Geben Sie den Namen ein (zum Beispiel marco) und wählen Sie die Person aus der Liste. Alle Personen auf Ihrem Server lassen sich über den Namen finden. Für einen anderen Matrix-Server geben Sie die vollständige ID ein, etwa @anna:matrix.org.
Noch kein Konto? Legen Sie zuerst eines an: siehe Team hinzufügen.
A bis Z
- "AI budget limit reached. You can top it up at https://matrixhost.eu/billing": Das monatliche KI-Budget ist aufgebraucht. Laden Sie auf oder warten Sie auf das Zurücksetzen. Siehe KI-Budget.
- "All AI providers are rate-limited right now — please try again in a minute.": Warten Sie eine Minute und fragen Sie erneut. Siehe KI-Assistent.
- "Cannot reach homeserver": Prüfen Sie die Serveradresse, zum Beispiel
8e43f5db6a.matrixhost.eu(Dashboard → Your Matrix login → Server). Siehe Anmeldung klappt nicht. - "Custom domain is already in use": Wählen Sie eine andere Domain. Siehe Eigene Domain verwenden.
- "… CNAME points to … (expected …)": Ihr DNS-Eintrag hat das falsche Ziel. Siehe Eigene Domain verwenden.
- "File too large": Die Grenze liegt bei 50 MB pro Datei. Siehe Dateien und Medien.
- "Invalid username or password" (oder M_FORBIDDEN): Verwenden Sie Ihren Benutzernamen, nicht Ihre E-Mail-Adresse, und prüfen Sie das Passwort. Klappt es immer noch nicht? Lassen Sie es im Portal zurücksetzen. Siehe Anmeldung klappt nicht.
- "matrixhost.eu subdomains cannot be used as custom domains": Verwenden Sie eine Domain, die Ihrem Unternehmen gehört. Siehe Eigene Domain verwenden.
- "No CNAME or matching A record found for …": Der DNS-Eintrag fehlt oder ist noch nicht aktiv; warten Sie und klicken Sie erneut auf Verify DNS. Siehe Eigene Domain verwenden.
- "Registration has been disabled": Konten legt der Admin im Portal an. Siehe Team hinzufügen.
- "The two passwords do not match.": Geben Sie in beiden Feldern dasselbe Passwort ein. Siehe Passwort festlegen und anmelden.
- "Too many requests" (oder M_LIMIT_EXCEEDED): Sie waren sehr schnell. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
- "Unable to decrypt" (oder eine Nachricht, die auf ihren Schlüssel wartet): Dieses Gerät ist noch nicht verifiziert. Nutzen Sie ein anderes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel. Siehe Meldung "Unable to decrypt" beheben.
- "Use at least 8 characters.": Wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Siehe Passwort festlegen und anmelden.
Kommen Sie nicht weiter?
Kontaktieren Sie den Support und senden Sie die genaue Meldung und einen Screenshot mit.