Eigene Domain verwenden

Für: den Kontoinhaber (Admin)

Jeder Tarif enthält eine eigene Domain. Damit öffnen Sie und Ihr Team Ihren Server und Element unter der Adresse Ihres Unternehmens, zum Beispiel chat.acme.com, statt 8e43f5db6a.matrixhost.eu.

Bevor Sie beginnen

• Sie brauchen Zugriff auf die DNS-Einstellungen Ihrer Domain (oft beim Anbieter, bei dem Sie die Domain gekauft haben).
• Wählen Sie eine Subdomain, zum Beispiel chat.acme.com.
• Ihre Serveradresse steht im Dashboard unter Your Matrix login → Server.

Schritte

1. Öffnen Sie Custom Domain im Portal.
2. Geben Sie Ihre Adresse in das Feld Domain ein, zum Beispiel chat.acme.com.
3. Legen Sie bei Ihrem DNS-Anbieter einen CNAME-Eintrag an: Name chat.acme.com, Ziel Ihre Serveradresse, zum Beispiel 8e43f5db6a.matrixhost.eu. (Alternativ einen A-Eintrag auf die IPv4-Adresse, die das Portal anzeigt.)
4. Warten Sie einige Minuten, bis die DNS-Änderung aktiv ist. Der Status zeigt Awaiting DNS.
5. Klicken Sie auf Verify DNS. Der Status wechselt zu DNS verified.
6. Klicken Sie auf Activate. Der Status zeigt Activating, während automatisch ein Sicherheitszertifikat ausgestellt wird, danach Active.

Was sich ändert und was nicht

• Es ändert sich: die Adresse, unter der Sie den Server und Element öffnen. Anmeldung und App laufen unter Ihrer Domain.
• Es bleibt gleich: die Benutzer-IDs. Sie bleiben @name:8e43f5db6a.matrixhost.eu. Eine Matrix-ID lässt sich nach dem Anlegen nicht ändern.
• Die matrixhost.eu-Adresse funktioniert weiterhin.

Domain entfernen

Klicken Sie auf derselben Seite auf Detach. Ihr Server bleibt unter seiner matrixhost.eu-Adresse erreichbar.

Wenn etwas schiefgeht

• "No CNAME or matching A record found for …": Der DNS-Eintrag fehlt oder ist noch nicht aktiv. Prüfen Sie ihn bei Ihrem DNS-Anbieter, warten Sie kurz und klicken Sie erneut auf Verify DNS.
• "… CNAME points to … (expected …)": Der CNAME hat das falsche Ziel. Ändern Sie es auf die als "expected" angezeigte Adresse.
• "Custom domain is already in use": Diese Domain ist bereits mit einem anderen Server verbunden. Wählen Sie eine andere Subdomain.
• "matrixhost.eu subdomains cannot be used as custom domains": Verwenden Sie eine Domain, die Ihnen gehört.
• Status Failed: Prüfen Sie den DNS-Eintrag und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support.

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