Für: Admins und Mitglieder
Sie müssen sich nicht zwischen WhatsApp und Element entscheiden. Ihre Team-Chats ziehen auf Ihren eigenen privaten Server um, und mit der WhatsApp-Bridge (einer Verbindung zwischen beiden Diensten) erscheinen auch Ihre bestehenden WhatsApp-Chats in Element. So antworten Sie Kunden aus einer einzigen App.
Schritt 1: Team-Chat umziehen
- Der Kontoinhaber legt für jeden Kollegen ein Konto an. → Team hinzufügen
- Jeder Kollege meldet sich in Element an. → Welche App soll ich nutzen?
- Erstellen Sie für jede bisher intern genutzte WhatsApp-Gruppe einen Raum, zum Beispiel „Team“ oder „Laden“, und laden Sie Ihre Kollegen per Namenssuche ein.
Ihre internen Gespräche bleiben jetzt auf Ihrem eigenen Server in der EU, Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Schritt 2: WhatsApp-Chats in Element holen (optional)
Jede Person verbindet ihr eigenes WhatsApp-Konto. Die Bridge ist in jedem Tarif enthalten.
- Starten Sie in Element einen Direktchat mit
@whatsappbot:gefolgt von Ihrer Serveradresse, zum Beispiel@whatsappbot:8e43f5db6a.matrixhost.eu. - Senden Sie die Nachricht
login. - Der Bot antwortet mit einem QR-Code.
- Öffnen Sie auf dem Handy WhatsApp → Einstellungen (Settings) → Verknüpfte Geräte (Linked devices) und tippen Sie auf die Schaltfläche zum Verknüpfen eines Geräts (Link a device).
- Scannen Sie den QR-Code, der in Element angezeigt wird.
Ihre WhatsApp-Chats erscheinen jetzt als Räume in Element. Wenn Sie dort antworten, erhält die andere Person eine normale WhatsApp-Nachricht.
Gut zu wissen
- Nutzen Sie Ihr Handy ab und zu. WhatsApp trennt verknüpfte Geräte, wenn das Handy etwa 14 Tage nicht benutzt wird.
- Namen statt Telefonnummern: Verbinden Sie Google Contacts auf der Seite Contacts, damit verbundene Chats echte Namen zeigen.
- WhatsApp-Anrufe lassen sich in Element nicht annehmen. Anrufer können eine automatische Antwort mit einem anderen Kontaktweg erhalten: siehe die Seite Call Redirect.
- Dateien: Jede Datei darf bis zu 50 MB groß sein. Bilder, Videos und Dateien werden nach 365 Tagen vom Server entfernt, Textnachrichten bleiben erhalten. Speichern Sie wichtige Dateien zusätzlich woanders.
- Um WhatsApp zu trennen, senden Sie
logoutan den Bot. - Signal, Telegram und weitere Dienste funktionieren genauso, jeweils mit eigenem Bot.