Passer de WhatsApp à Element

Pour : administrateurs et membres

Pas besoin de choisir entre WhatsApp et Element. Les discussions de votre équipe passent sur votre propre serveur privé et, avec le pont WhatsApp (bridge, une connexion entre les deux services), vos discussions WhatsApp existantes apparaissent aussi dans Element. Vous répondez ainsi à vos clients depuis une seule application.

Étape 1 : déplacer la discussion de l'équipe

1. Le titulaire du compte crée un compte pour chaque collègue. → Ajouter votre équipe
2. Chaque collègue se connecte à Element. → Quelle application utiliser ?
3. Créez un salon pour chaque groupe WhatsApp que vous utilisiez en interne, par exemple « Équipe » ou « Boutique », et invitez vos collègues en les recherchant par nom.

Vos conversations internes restent désormais sur votre propre serveur dans l'UE, chiffrées de bout en bout.

Étape 2 : amener vos discussions WhatsApp dans Element (facultatif)

Chaque personne connecte son propre compte WhatsApp. Le pont est inclus dans toutes les offres.

1. Dans Element, démarrez une discussion directe avec @whatsappbot: suivi de l'adresse de votre serveur, par exemple @whatsappbot:8e43f5db6a.matrixhost.eu.
2. Envoyez le message login.
3. Le bot répond avec un code QR.
4. Sur votre téléphone, ouvrez WhatsApp → Paramètres (Settings) → Appareils connectés (Linked devices) → Connecter un appareil (Link a device).
5. Scannez le code QR affiché dans Element.

Vos discussions WhatsApp apparaissent maintenant comme des salons dans Element. Quand vous y répondez, l'autre personne reçoit un message WhatsApp normal.

Bon à savoir

• Utilisez votre téléphone de temps en temps. WhatsApp déconnecte les appareils liés si le téléphone n'est pas utilisé pendant environ 14 jours.
• Des noms au lieu de numéros : connectez Google Contacts sur la page Contacts pour que les discussions reliées affichent les vrais noms.
• Les appels WhatsApp ne peuvent pas être pris dans Element. Les appelants peuvent recevoir une réponse automatique avec un autre moyen de vous joindre : voir la page Call Redirect.
• Fichiers : chaque fichier peut faire jusqu'à 50 Mo. Les images, vidéos et fichiers sont supprimés du serveur après 365 jours, tandis que les messages texte sont conservés. Enregistrez aussi vos fichiers importants ailleurs.
• Pour déconnecter WhatsApp, envoyez logout au bot.
• Signal, Telegram et d'autres services fonctionnent de la même manière, chacun avec son propre bot.

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