Per: amministratori e membri
Non devi scegliere tra WhatsApp ed Element. Le chat del team si spostano sul vostro server privato e, con il bridge WhatsApp (un collegamento tra i due servizi), anche le chat WhatsApp esistenti compaiono in Element: così rispondi ai clienti da un'unica app.
Passaggio 1: sposta la chat del team
- Il titolare dell'account crea un account per ogni collega. → Aggiungi il tuo team
- Ogni collega accede a Element. → Quale app devo usare?
- Crea una stanza per ogni gruppo WhatsApp che usavate internamente, ad esempio "Team" o "Negozio", e invita i colleghi cercandoli per nome.
Ora le conversazioni interne restano sul vostro server nell'UE, con crittografia end-to-end.
Passaggio 2: porta le chat WhatsApp in Element (facoltativo)
Ogni persona collega il proprio account WhatsApp. Il bridge è incluso in tutti i piani.
- In Element, avvia una chat diretta con
@whatsappbot:seguito dall'indirizzo del tuo server, ad esempio@whatsappbot:8e43f5db6a.matrixhost.eu. - Invia il messaggio
login. - Il bot risponde con un codice QR.
- Sul telefono, apri WhatsApp → Impostazioni (Settings) → Dispositivi collegati (Linked devices) → Collega un dispositivo (Link a device).
- Inquadra il codice QR mostrato in Element.
Ora le chat WhatsApp compaiono come stanze in Element. Quando rispondi da lì, l'altra persona riceve un normale messaggio WhatsApp.
Buono a sapersi
- Usa il telefono ogni tanto. WhatsApp scollega i dispositivi collegati se il telefono non viene usato per circa 14 giorni.
- Nomi al posto dei numeri: collega Google Contacts nella pagina Contacts, così le chat collegate mostrano i nomi veri.
- Le chiamate WhatsApp non si possono ricevere in Element. Chi chiama può ricevere una risposta automatica con un altro modo per contattarti: vedi la pagina Call Redirect.
- File: ogni file può pesare al massimo 50 MB. Immagini, video e file vengono rimossi dal server dopo 365 giorni, mentre i messaggi di testo restano. Salva altrove anche i file importanti.
- Per scollegare WhatsApp, invia
logoutal bot. - Signal, Telegram e altri servizi funzionano allo stesso modo, ognuno con il proprio bot.