Für: den Kontoinhaber (Administrator)
WhatsApp-Anrufe können über die Bridge nicht angenommen werden, sie klingeln deshalb nicht in Element. Mit Call Redirect bekommen Menschen, die Sie über WhatsApp anrufen, eine automatische Antwort, wie sie Sie stattdessen erreichen, zum Beispiel per Telefon oder über einen FaceTime- oder Anruf-Link.
Bevor Sie beginnen
- Verknüpfen Sie zuerst WhatsApp.
- Halten Sie die Telefonnummer oder den Link bereit, den Anrufende stattdessen nutzen sollen.
Anrufweiterleitung einrichten
- Öffnen Sie im Portal Call Redirect. Die Seite heißt WhatsApp Call Redirect.
- Schalten Sie Enable call redirect ein.
- Geben Sie unter Phone number eine Telefonnummer ein, unter der Anrufende Sie erreichen.
- Wenn Sie FaceTime nutzen, geben Sie Ihren FaceTime link ein.
- Optional: Geben Sie einen Call link (optional) ein, zum Beispiel einen Link zu einem Videoanruf-Raum.
- Optional: Schreiben Sie unter Message template (optional) Ihren eigenen Text. Sie können diese Platzhalter verwenden, die automatisch ersetzt werden:
{number}: Ihre Telefonnummer{facetime}: Ihr FaceTime-Link{call_link}: Ihr Anruf-Link
- Klicken Sie auf Preview, um die Nachricht zu sehen, die Anrufende bekommen.
- Klicken Sie auf Save.
Beispielnachricht
Danke für Ihren Anruf! WhatsApp-Anrufe kann ich hier nicht annehmen.
Bitte rufen Sie mich unter {number} an oder nutzen Sie {call_link}.
Gut zu wissen
- Um die automatischen Antworten zu beenden, schalten Sie Enable call redirect aus und klicken auf Save.
- Anrufe zwischen Personen auf Ihrem Server funktionieren ganz normal in Element. Siehe Sprach- und Videoanrufe.