Pour : le titulaire du compte (administrateur)
Les appels WhatsApp ne peuvent pas être pris via le bridge : ils ne sonnent donc pas dans Element. Avec Call Redirect, les personnes qui vous appellent sur WhatsApp reçoivent une réponse automatique qui leur indique comment vous joindre autrement, par exemple par téléphone ou avec un lien FaceTime ou un lien d'appel.
Avant de commencer
- Associez d'abord WhatsApp.
- Préparez le numéro de téléphone ou le lien que vos correspondants doivent utiliser à la place.
Configurer la redirection d'appel
- Dans le portail, ouvrez Call Redirect. La page s'appelle WhatsApp Call Redirect.
- Activez Enable call redirect.
- Saisissez dans Phone number un numéro où vos correspondants peuvent vous joindre.
- Si vous utilisez FaceTime, saisissez votre FaceTime link.
- Facultatif : saisissez un Call link (optional), par exemple un lien vers un salon d'appel vidéo.
- Facultatif : rédigez votre propre texte dans Message template (optional). Vous pouvez utiliser ces variables, remplacées automatiquement :
{number}: votre numéro de téléphone{facetime}: votre lien FaceTime{call_link}: votre lien d'appel
- Cliquez sur Preview pour voir le message que recevront vos correspondants.
- Cliquez sur Save.
Exemple de message
Merci pour votre appel ! Je ne peux pas prendre les appels WhatsApp ici.
Appelez-moi au {number} ou rejoignez-moi ici : {call_link}.
Bon à savoir
- Pour arrêter les réponses automatiques, désactivez Enable call redirect et cliquez sur Save.
- Les appels entre personnes de votre serveur fonctionnent normalement dans Element. Voir Appels vocaux et vidéo.