Per: tutti
Se i nuovi messaggi arrivano senza avviso, di solito un'impostazione è disattivata da qualche parte: in Element, nella stanza o sul dispositivo. Controlla questi punti in ordine.
Sul telefono (Element X)
- Apri Element X, tocca la tua foto in alto a sinistra, poi Impostazioni → Notifiche (Settings → Notifications).
- Controlla che Attiva le notifiche su questo dispositivo (Enable notifications on this device) sia attivo.
- Tocca Risoluzione di problemi delle notifiche (Troubleshoot notifications), poi Esegui i test (Run tests). Element X controlla la configurazione e ti dice cosa sistemare.
- Controlla le impostazioni del telefono:
- iPhone: Impostazioni → Notifiche → Element X → attiva Consenti notifiche. Controlla anche che una modalità Full immersion (per esempio Non disturbare) non stia silenziando Element X.
- Android: Impostazioni → App → Element X → attiva le notifiche. Disattiva anche l'ottimizzazione della batteria per Element X, altrimenti Android potrebbe fermarla in background.
Nel browser
- Quando Element chiede se può mostrare notifiche, scegli Consenti. Se in passato l'hai bloccato, fai clic sull'icona a sinistra della barra degli indirizzi e imposta Notifiche su Consenti.
- In Element, fai clic sulla tua foto in alto a sinistra, poi Tutte le impostazioni → Notifiche (All settings → Notifications).
- Attiva Attiva le notifiche per questo account (Enable notifications for this account) e Attiva le notifiche desktop per questa sessione (Enable desktop notifications for this device).
- Tieni Element aperto in una scheda del browser. Il browser può avvisarti solo finché Element è aperto. Per ricevere notifiche a browser chiuso, usa Element Desktop o l'app per il telefono.
Controlla anche le impostazioni di notifica del computer (Windows: Impostazioni → Sistema → Notifiche; Mac: Impostazioni di Sistema → Notifiche) e che Non disturbare o Full immersion non siano attivi.
La stanza è silenziata?
Se una sola stanza resta muta, le sue notifiche potrebbero essere limitate o silenziate. Controlla l'impostazione di notifica della stanza. Vedi Scegli cosa ti notifica.
Buono a sapersi
- Anche i messaggi crittografati generano notifiche. Se la notifica dice solo che c'è un nuovo messaggio, apri Element per leggerlo.
- Se hai effettuato l'accesso su più dispositivi, ognuno ha le sue impostazioni di notifica.
Ancora non funziona?
Rispondi a una nostra e-mail o usa la chat in basso a destra su matrixhost.eu. Indica il dispositivo, l'app (browser, Element Desktop o Element X) e cosa ha mostrato Esegui i test. Vedi Contatta l'assistenza.