Für: den Kontoinhaber (Admin)
Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder uns bitten, sie zu löschen. Beide Anfragen bearbeiten wir schriftlich.
Datenexport anfordern
- Schreiben Sie an service@agiliton.eu oder antworten Sie auf eine unserer E-Mails.
- Schreiben Sie, dass Sie einen Datenexport möchten.
- Geben Sie Ihre Serveradresse an (im Dashboard unter Your Matrix login → Server).
- Senden Sie die E-Mail von der Adresse, die Sie für das Portal verwenden, damit wir bestätigen können, dass Sie es sind.
Wir antworten per E-Mail mit den nächsten Schritten.
Löschung anfordern
- Schreiben Sie an service@agiliton.eu, von der E-Mail-Adresse, die Sie für das Portal verwenden.
- Schreiben Sie, was gelöscht werden soll: das Konto eines einzelnen Benutzers oder Ihr ganzer Server samt Konto.
- Geben Sie Ihre Serveradresse an.
Eine Löschung lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie Ihre Daten später vielleicht noch brauchen, fordern Sie zuerst einen Export an.
Ein Kollege verlässt das Unternehmen
Um den Zugang eines Kollegen zu beenden, brauchen Sie uns nicht: Deaktivieren Sie sein Konto im Portal. Siehe Benutzer deaktivieren.
Gut zu wissen
- Verschlüsselte Nachrichten bleiben verschlüsselt. Für einen Export können wir sie nicht entschlüsseln.
- Jede Person kann ihre wichtigen Dateien und Nachrichten auch selbst aus Element sichern.