Pour : le titulaire du compte (admin)
Vous pouvez à tout moment nous demander une copie de vos données, ou leur suppression. Nous traitons ces deux demandes par écrit.
Demander un export des données
- Écrivez à service@agiliton.eu, ou répondez à l'un de nos e-mails.
- Indiquez que vous souhaitez un export de vos données.
- Précisez l'adresse de votre serveur (sur votre dashboard sous Your Matrix login → Server).
- Envoyez votre message depuis l'adresse e-mail que vous utilisez pour le portail, afin que nous puissions confirmer qu'il s'agit bien de vous.
Nous vous répondons par e-mail avec les étapes suivantes.
Demander une suppression
- Écrivez à service@agiliton.eu depuis l'adresse e-mail que vous utilisez pour le portail.
- Précisez ce qui doit être supprimé : le compte d'un seul utilisateur, ou l'ensemble de votre serveur et de votre compte.
- Indiquez l'adresse de votre serveur.
Une suppression est irréversible. Si vous pourriez avoir besoin de vos données plus tard, demandez d'abord un export.
Un collègue qui quitte l'entreprise
Pour couper l'accès d'un collègue, vous n'avez pas besoin de nous : désactivez son compte dans le portail. Voir Désactiver un utilisateur.
Bon à savoir
- Les messages chiffrés restent chiffrés. Nous ne pouvons pas les déchiffrer pour un export.
- Chacun peut aussi enregistrer lui-même ses fichiers et messages importants depuis Element.