Messaggi di errore dalla A alla Z

Cosa significano i messaggi di errore più comuni e cosa fare, a partire da quelli che si incontrano più spesso.

Per: tutti

Cerca il messaggio che vedi sullo schermo e segui la soluzione indicata.

I due messaggi più frequenti

"Indirizzo email non trovato"

Dove compare: in Element, dopo aver fatto clic su Password dimenticata (Forgot password) e aver inserito il tuo indirizzo e-mail. In inglese: "Email address not found".

Cosa significa: la funzione di Element per reimpostare la password non funziona sul tuo server. Il tuo account non ha alcun problema: semplicemente la password non si cambia da lì.

Cosa fare:

Sei un membro del team? Chiedi al tuo amministratore (la persona che ha creato il tuo account) di impostarti una nuova password nel portale.
Sei l'amministratore? Per un collega: Settings → Users → Reset Password. Per il tuo account: riquadro Your Matrix login → Change password nella dashboard.
Poi accedi a Element con il tuo nome utente (per esempio marco), non con l'indirizzo e-mail.

Vedi Reimposta la password di un collega.

Messaggio sul "server di identità" (identity server) quando inviti tramite e-mail

Dove compare: in Element, quando scrivi un indirizzo e-mail nella casella per invitare qualcuno. Element ti chiede di configurare o accettare un "server di identità".

Cosa significa: un server di identità serve a trovare le persone tramite e-mail. Non ti serve: non configurarlo.

Cosa fare: chiudi il messaggio e invita il collega con il suo nome utente. Scrivi il nome (per esempio marco) nella casella di invito e sceglilo dall'elenco: tutti gli utenti del tuo server si trovano per nome. Per una persona su un altro server Matrix, scrivi l'ID completo, per esempio @anna:matrix.org.

Il collega non ha ancora un account? Crealo prima: vedi Aggiungi il tuo team.

Dalla A alla Z

"AI budget limit reached. You can top it up at https://matrixhost.eu/billing": il budget AI del mese è esaurito. Ricaricalo o attendi l'azzeramento. Vedi Budget AI.
"All AI providers are rate-limited right now — please try again in a minute.": attendi un minuto e riprova. Vedi Assistente AI.
"Cannot reach homeserver" (server non raggiungibile): controlla l'indirizzo del server, per esempio 8e43f5db6a.matrixhost.eu (dashboard → Your Matrix login → Server). Vedi Non riesco ad accedere.
"Custom domain is already in use": scegli un altro dominio. Vedi Usa il tuo dominio.
"… CNAME points to … (expected …)": il record DNS punta alla destinazione sbagliata. Vedi Usa il tuo dominio.
"File too large" (file troppo grande): il limite è 50 MB per file. Vedi File e contenuti multimediali.
"Invalid username or password" o M_FORBIDDEN (nome utente o password non validi): usa il nome utente, non l'e-mail, e controlla la password (maiuscole e minuscole contano). Ancora niente? Fatti reimpostare la password nel portale. Vedi Non riesco ad accedere.
"matrixhost.eu subdomains cannot be used as custom domains": usa un dominio di proprietà della tua azienda. Vedi Usa il tuo dominio.
"No CNAME or matching A record found for …": il record DNS manca o non è ancora attivo. Attendi e fai di nuovo clic su Verify DNS. Vedi Usa il tuo dominio.
"Registration has been disabled" (registrazione disattivata): gli account li crea l'amministratore nel portale. Vedi Aggiungi il tuo team.
"The two passwords do not match.": scrivi la stessa password in entrambi i campi. Vedi Imposta la password e accedi.
"Too many requests" o M_LIMIT_EXCEEDED (troppe richieste): sei stato molto veloce. Attendi un momento e riprova.
"Unable to decrypt" (impossibile decifrare) o un messaggio in attesa della chiave: questo dispositivo non è ancora verificato. Usa un altro dispositivo o la chiave di recupero. Vedi Messaggi "Unable to decrypt".
"Use at least 8 characters.": scegli una password di almeno 8 caratteri. Vedi Imposta la password e accedi.

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