Per: il titolare dell'account (admin)
Dopo il pagamento creiamo automaticamente il tuo server Matrix privato. Puoi seguire l'avanzamento nel portale.
Controlla lo stato
- Apri la tua dashboard e accedi con l'indirizzo e-mail usato per acquistare il piano.
- Guarda la scheda Account Status:
- Pending o Provisioning…: il server è in fase di attivazione.
- Active: il server è pronto. Continua con Imposta la password e accedi.
- Suspended: un pagamento non è andato a buon fine. Vedi Piano, budget AI e rinnovo.
- Finché il server non è attivo, trovi i dettagli nella pagina Billing.
Cosa mostra la pagina Billing
- "Payment received… We are setting up your server…": tutto procede. L'attivazione di solito richiede fino a 30 minuti. Quando è pronta ricevi un'e-mail con oggetto "Your Matrix server is ready".
- "Provisioning Failed": l'attivazione si è interrotta. Fai clic una volta su Retry Provisioning.
- "Choose a plan": non è ancora arrivato alcun pagamento. Scegli il piano e completa il pagamento.
Se resta "pending"
Se un'ora dopo il pagamento il server non è ancora attivo, oppure Retry Provisioning non aiuta, chiedi nella chat in basso a destra su matrixhost.eu. L'assistente inoltra la tua domanda al nostro team e ti rispondiamo per e-mail. Puoi anche rispondere a una qualsiasi nostra e-mail. Indica il tuo dominio (lo trovi nella dashboard).