Für: den Kontoinhaber (Admin)
Nach Ihrer Zahlung richten wir Ihren privaten Matrix-Server automatisch ein. Den Fortschritt sehen Sie im Portal.
Status prüfen
- Öffnen Sie Ihr Dashboard und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihren Tarif gekauft haben.
- Sehen Sie sich die Karte Account Status an:
- Pending oder Provisioning…: Ihr Server wird gerade eingerichtet.
- Active: Ihr Server ist bereit. Weiter mit Passwort festlegen und anmelden.
- Suspended: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen. Siehe Tarif, KI-Budget und Verlängerung.
- Solange der Server noch nicht aktiv ist, finden Sie Details unter Billing.
Was die Billing-Seite anzeigt
- „Payment received… We are setting up your server…“: Alles läuft nach Plan. Die Einrichtung dauert meist bis zu 30 Minuten. Wenn sie fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Your Matrix server is ready“.
- „Provisioning Failed“: Die Einrichtung wurde unterbrochen. Klicken Sie einmal auf Retry Provisioning.
- „Choose a plan“: Es ist noch keine Zahlung eingegangen. Wählen Sie Ihren Tarif und schließen Sie die Zahlung ab.
Wenn es bei „pending“ bleibt
Ist Ihr Server eine Stunde nach der Zahlung noch nicht aktiv, oder hilft Retry Provisioning nicht, fragen Sie im Chat unten rechts auf matrixhost.eu. Der Assistent gibt Ihre Frage an unser Team weiter, und wir antworten per E-Mail. Sie können auch auf eine unserer E-Mails antworten. Bitte nennen Sie Ihre Domain (steht im Dashboard).