Pour : tout le monde
La clé de récupération déverrouille vos messages chiffrés sur les nouveaux appareils. Vous seul la possédez : nous ne pouvons ni la voir ni la récupérer pour vous. Voici ce que vous pouvez encore faire.
Si vous êtes encore connecté sur un autre appareil
C'est le cas le plus simple. Créez une nouvelle clé de récupération sur l'appareil qui fonctionne encore.
Dans le navigateur ou sur l'ordinateur
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à gauche, puis sur Tous les paramètres (All settings).
- Ouvrez l'onglet Chiffrement (Encryption).
- Cliquez sur le bouton pour modifier la clé de récupération (Change recovery key).
- Conservez la nouvelle clé en lieu sûr.
Sur le téléphone (Element X)
- Touchez votre photo de profil en haut à gauche.
- Touchez Chiffrement (Encryption), puis l'option pour modifier la clé de récupération (Change recovery key).
- Conservez la nouvelle clé en lieu sûr.
Vous pouvez ensuite vérifier vos autres appareils avec cet appareil ou avec la nouvelle clé. Voir Vérifier un nouveau téléphone ou ordinateur.
Si vous n'avez ni autre appareil ni clé
Il ne reste alors qu'à repartir de zéro en réinitialisant votre identité. C'est le dernier recours.
- Connectez-vous à Element.
- Quand Element vous demande de confirmer votre identité, choisissez l'option indiquant que vous ne pouvez pas confirmer (Can't confirm?).
- Choisissez de réinitialiser votre identité et suivez les étapes.
- Enregistrez la nouvelle clé de récupération qu'Element vous affiche.
Ce que signifie la réinitialisation
- Vous pouvez continuer à discuter normalement avec vos collègues dès maintenant.
- Les anciens messages chiffrés peuvent devenir illisibles, car leurs clés appartenaient à l'ancienne identité.
- Vos collègues verront peut-être un avis indiquant que votre identité a changé. Prévenez-les que c'était bien vous.
Bon à savoir
- Vous avez plutôt oublié votre mot de passe ? C'est différent. Le titulaire du compte le réinitialise dans le portail : voir Réinitialiser le mot de passe d'un collègue.
- Avant de réinitialiser, cherchez dans votre gestionnaire de mots de passe, votre dossier de téléchargements ou vos papiers imprimés. Le fichier de la clé porte souvent un nom proche de « recovery-key ».