Für: alle
Element X ist die App für iPhone und Android. Sie verbindet sich mit dem eigenen Server Ihres Unternehmens, deshalb brauchen Sie bei der ersten Anmeldung Ihre Serveradresse.
Bevor Sie beginnen
- Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Kollegen erhalten sie vom Kontoinhaber; der Kontoinhaber nutzt
adminund das Passwort, das er im Dashboard festgelegt hat. - Ihre Serveradresse, zum Beispiel
8e43f5db6a.matrixhost.eu. Der Kontoinhaber findet sie im Dashboard unter Your Matrix login → Server. - Ihren Wiederherstellungsschlüssel oder ein anderes Gerät, auf dem Sie bereits angemeldet sind.
Installieren und anmelden
- Installieren Sie Element X aus dem App Store oder von Google Play.
- Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Manuell anmelden (Sign in manually) oder Kontoanbieter ändern (Change account provider).
- Geben Sie Ihre Serveradresse ein, zum Beispiel
8e43f5db6a.matrixhost.eu, und tippen Sie auf Weiter (Continue). - Geben Sie Ihren Benutzernamen (zum Beispiel
marco, nicht Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. - Tippen Sie auf Weiter.
Bestätigen, dass Sie es sind
Wenn Sie schon woanders angemeldet sind, bittet die App Sie, Ihre Identität zu bestätigen. Wählen Sie eine Möglichkeit:
- Anderes Gerät verwenden (Use another device): Nehmen Sie die Anfrage in Element am Computer an und vergleichen Sie die Emojis, oder
- Wiederherstellungsschlüssel eingeben (Enter recovery key): Geben Sie den Schlüssel ein, den Sie bei der ersten Anmeldung gesichert haben.
Danach erscheinen Ihre verschlüsselten Nachrichten auch auf dem Handy. Mehr dazu unter Neues Handy oder neuen Computer verifizieren.
Wenn etwas nicht klappt
- „Invalid username or password": Verwenden Sie Ihren Benutzernamen, nicht Ihre E-Mail-Adresse. Bitten Sie bei Bedarf den Kontoinhaber, Ihr Passwort zurückzusetzen.
- „Cannot reach homeserver" oder Ähnliches: Prüfen Sie die Serveradresse auf Tippfehler.
- Nachrichten zeigen „Unable to decrypt": Verifizieren Sie dieses Handy.
- Keine Benachrichtigungen: siehe Benachrichtigungen funktionieren nicht.